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30/03/2012 | Brasileños, mexicanos y argentinos pierden confianza en las empresas

Alejandro Rebossio

La confianza de los latinoamericanos en las empresas está en caída. Pese al crecimiento económico con reducción del paro y de la desigualdad social, en 2012 la imagen del sector privado se deterioró en Brasil, México y Argentina, las tres principales economías de la región, en las que la consultora estadounidense de relaciones públicas Edelman releva datos para su barómetro mundial de confianza. En la encuesta participan 30.000 personas de 25 países.

 

La credibilidad de las firmas en México cayó del 81% a un todavía elevado 77%. Es más, en el sondeo, solo Indonesia supera en este aspecto a México, con un 78%. La presidente de Edelman para las Américas, Gail Becker, relaciona este alto índice con que “mucha gente está emergiendo hacia la clase media, cree más en las empresas que en los gobiernos y eso es lo que mantiene la economía”.

En 2011, el 63% de los argentinos confiaba en las compañías. Ahora, el 57%. Becker considera que la caída “no es realmente notable”. Ahora se encuentra en el mismo nivel que un país tan capitalista como Australia.

Lo que sorprende es el derrumbe de la credibilidad de las empresas en Brasil. En 2011 recibían el apoyo del 81% de los encuestados, el nivel más alto de entonces en el mundo, pero este año han bajado al 63%, una cifra todavía considerable, similar a la de Italia. La ejecutiva de Edelman adjudica el derrape a que en 2011 se había producido un salto “artificial” de la confianza en todas las instituciones de Brasil, incluido el sector privado, porque comenzaba un nuevo gobierno, el de Dilma Rousseff, y acababa de conocerse la noticia de que Río de Janeiro organizaría los Juegos Olímpicos de 2016. “Ahora ha habido una normalización de la confianza”, explica Becker. La experta también adjudica la caída de imagen de las empresas a la inflación. Los consumidores no reaccionan bien cuando las compañías aumentan los precios, más allá de quién sea el responsable de las subidas. Este fenómeno tal vez también esté ocurriendo en Argentina. Además, hace un año aún no se había producido en Brasil el derrame de petróleo de la petrolera norteamericana Chevron, que seguramente ha contribuido a dañar la imagen de las empresas.

De todos modos, las empresas en Latinoamérica cuentan con bastante buena imagen en comparación con otros países como Rusia (41%), Irlanda (43%), Reino Unido (38%), Corea del Sur (31%), Alemania (34%), Francia (28%) o España (32%).

El sector empresario con mejor imagen en América Latina es el tecnológico (87%), seguido por el del motor (81%) y el de los alimentos (79%). La industria del coche es de las más poderosas de los tres países encuestados, mientras que la de alimentos es la más emblemática de la región en el mundo. En cambio, los sectores menos confiables son el bancario (54%), que ha atravesado varias crisis en las últimas dos décadas y en el que participan las entidades españolas; los medios de comunicación (55%) y los servicios financieros (56%). En el resto del mundo son los mismos sectores los que más y menos credibilidad recogen en el público, aunque siempre en menor grado que en América Latina.

Pese a que no ha habido un contagio de la crisis europea en los clientes bancarios de Latinoamérica, los mexicanos y brasileños creen mucho menos en las entidades que hace un año (del 75% en 2011 al 60% actual en el primer caso y del 69% al 52% en el segundo), mientras que los argentinos también siguieron perdiendo confianza en ellas (del 43% al 38%).

Los portavoces más creíbles de la región son los académicos y los expertos técnicos de las compañías (84%), seguido por los ciudadanos comunes (83%) y los analistas financieros e industriales (65%). Después aparecen los empleados rasos de las empresas (64%), los representantes de las ONG (62%), los consejeros delegados (59%) y, por último, los funcionarios (26%). En México, el 13% no confía nada en lo que pueda decir un empresario y el 50% no cree en los líderes de los gobiernos. En Brasil esa relación es de 10% a 43% y en Argentina, de 14% a 41%. Becker señala que esta brecha entre la confianza de unos y otros es mucho mayor que en el resto del mundo.

Pero a pesar de esa diferencia de credibilidad, los ciudadanos latinoamericanos les piden a los gobernantes que controlen más a las empresas. El 68% de los mexicanos considera que el Gobierno de Felipe Calderón no las vigila lo suficiente. Lo mismo sucede con el 58% de los brasileños y el Ejecutivo de Rousseff. En el caso de Argentina, la mitad de los encuestados opina que el Gobierno de Cristina Fernández de Kirchner debería hacer más en la materia. En el resto del mundo están los casos extremos de China y España, donde el 77% y el 70% piden más control, respectivamente, y de EE UU y Singapur, donde solo lo reclaman el 30% y el 25%.

El País (Es) (España)

 


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